Rad u Mercatoru omogućava neprekidno dokazivanje. Da bi strankama mogli ponuditi ljubaznu i stručnu uslugu, zaposleni se neprekidno obrazuju, traže novosti i promene kao i kreativnost.
Mercator se obavezao na neprekidno jačanje poslovne uspešnosti i poslovne izvrsnosti kao i visoku konkurentnost na tržištu. Imamo izrađenu jasnu filozofiju i strategiju, kao i ciljeve koje smo definirali sa "4Z": zadovoljstvo stranaka, zadovoljstvo zaposlenih, zadovoljstvo vlasnika i zadovoljstvo poslovnih partnera.
Svesni smo da je osnovni uslov za postizanje sva četiri zadovoljstva stalna briga za razvoj i motivisanost naših zaposlenih.
Svaki zaposleni je sam odgovoran za svoju karijeru, a Mercator ga podržava širokim mogućnostima razvoja na karijernom putu. Razvijamo karijerne puteve rukovodioca i profesionalne puteve stručnjaka. Posebno planiramo naslednike, svaki rukovodilac mora odabrati i osposobiti svog naslednika.