Opšti uslovi predstavljaju pravni osnov za poslovanje karticama Mercator Pika. Potpisanom izjavom na obrascu molbe svaki korisnik kartice Mercator Pika se obavezuje da će se upoznati i da će poštovati odredbe o poslovanju koje navodimo u nastavku.
Prijem u članstvo i izdavanje kartice
Član 1.
Zelenu karticu Mercator Pika (u nastavku: karticu) može dobiti punoletni državljanin Republike Srbije sa stalnim prebivalištem na teritoriji Republike Srbije, zaposlen na neodređeno vreme u preduzeću koje postoji i radi minimum 1 godinu, kome nije izdata zelena kartica Mercator Pika i koji ostvaruje redovna primanja, u skladu sa Pravilnikom Izdavaoca, a na osnovu odobrenog zahteva za izdavanje kartice (u nastavku: korisnik).
Član 2.
Izdavalac i vlasnik kartice je Mercator-S, d.o.o. Novi Sad (u nastavku: izdavalac). O izdavanju kartice odlučuje komisija izdavaoca u skladu sa Pravilnikom, pri čemu zadržava pravo da pored dokumenata navedenih u zahtevu za dobijanje ka-
rtice, zahteva i dodatna dokumenta Ponovo će se obraditi samo zahtevi za koje budu dostavljena dodatna dokumenta.. Komisija nije dužna da obrazlaže svoju odluku. Podnosilac zahteva je saglasan da izdavalac proveri sve podatke navedene u zahtevu. Odobren zahtev čini osnov za izdavanje osnovne kartice (osnovna kartica računa) bez koje se dodatne kartice ne mogu izdavati.
Član 3.
Izdavalac šalje karticu na adresu korisnika. Nakon dobijanja kartice, potrebno je da korisnik istu potpiše. Kartica važi četiri godine, do poslednjeg dana u mesecu koji je na njoj naznačen. Korisniku koji postupa prema Opštim odredbama i koji pismeno nije odjavio karticu izdavaocu, najmanje mesec dana pre isteka važnosti, izdavalac će automatski obnoviti karticu na period od četiri godine. Izdavalac neće obnoviti karticu ako u periodu od godinu dana pre isteka važnosti na njoj nije evidentirana kupovina.
Korišćenje kartice
Član 4.
Korisnik je dužan da pažljivo čuva karticu i posluje sa karticom u skladu sa svojom platežnom sposobnošću. Kartica nije prenosiva. Korisnik kartice robu i usluge može plaćati bezgotovinski ili gotovinski na svim prodajnim mestima u Republici Srbiji i inostranstvu obeleženim nalepnicom Mercator Pika. Nakon redovnog korišćenja kartice 2-4 meseca korisniku se omogućava da u određenim prehrambenim specijalizovanim prodavnicama i posebno navedenim programima može da plaća i na rate ukoliko deponuje sredstvo obezbeđenja plaćanja u korist Izdavaoca. Poslovanje sa karticom omogućava automatsko učestvovanje u bonitetnom sistemu koji određuje izdavalac Pravila bonitetnog sistema i plaćanje na rate su javno objavljena. Upotreba kartice ograničena je mesečnim limitom određenim od strane izdavaoca.
Član 5.
Prilikom kupovine korisnik potpisuje potvrdu o kupovini (slip) i jedan primerak zadržava za svoju evidenciju. Potpis na potvrdi mora biti identičan potpisu na kartici. Korisnik potpisom garantuje da je iznos na potvrdi ispravan i da će ga izmiriti u skladu sa ovim odredbama. U slučaju kupovine na rate korisnik potpisuje Ugovor o prodaji robe na rate.
Dodatne kartice
Član 6.
Dodatne kartice se izdaju na pismeni zahtev korisnika osnovne kartice, koji može da ograniči upotrebu limita dodatnih kartica. Za sve obaveze i troškove nastale korišćenjem dodatnih kartica odgovara korisnik osnovne kartice. Dodatne kartice prestaju da važe u slučaju opoziva poslatog na adresu izdavaoca ili u slučaju smrti korisnika osnovne kartice.
- Dodatna kartica za ovlašćeno lice
Dodatnu karticu može da dobije drugo punoletno lice. Dodatna kartica glasi na ime ovlašćenog lica, neprenosiva je i ima svoj broj.
- Dodatna porodična kartica
Porodičnu karticu zahteva korisnik osnovne kartice koji je i nosilac svih prava i obaveza porodične kartice. Kartica ima svoj broj i glasi na ime korisnika, sa naznakom: porodica. Na kartici je potpis korisnika osnovne kartice. Sa porodičnom karticom može da kupuje svaki njen punoletni donosilac. Pri kupovini potpis na potvrdi o kupovini ne upoređuje se sa potpisom na kartici. Sa porodičnom karticom nije moguće zaključivanje Ugovora o prodaji robe na rate.
Izmirenje obaveza
Član 7.
Korisnik je dužan da vodi evidenciju svojih kupovina. Izdavalac jednom mesečno obaveštava korisnika kartice o kupovinama obaveštenjem o obavezama koje podrazumeva nalog za izmirenje. Korisnik na dan dospeća plaćanja, koji je odredio u zahtevu, izmiruje svoje obaveze, odnosno osigurava pokriće na ličnom računu. U slučaju da korisnik ne primi obaveštenje o obavezama, dužan je da podatke o obavezma blagovremeno sazna kod izdavaoca kartice i da obaveze izmiri u roku. U slučaju kašnjenja plaćanja izdavalac zadržava pravo da korisnika opomene, zaračuna zatezne kamate i troškove opomene, onemogući korišćenje sakupljenog boniteta a može i da zabrani upotrebu kartice. Posle mesečnog obračuna obaveza, dalje kupovine sa karticom moguće su samo u okviru limita računa. Limit se obnavlja posle proknjiženog izmirenja obaveze.
Član 8.
Za rešavanje reklamacija nadležan je izdavalac. Sporne iznose sa poslatog izveštaja o poslovanju karticom, korisnik mora pismeno da reklamira u roku od 8 dana po prijemu izveštaja. Neosnovane reklamacije naplaćuju se po važećem cenovniku. Izdavalac ne odgovara za kvalitet roba i usluga koje korisnik plaća karticom.
Član 9.
Ukoliko korisnik koristi karticu i svestan je da do datuma dospeća neće moći da podmiri troškove, time stiče protivpravnu imovinsku korist i čini krivično delo. Korisnik je obavezan da izmiri sve obaveze i troškove nastale pri korišćenju osnovne i dodatnih kartica.
Gubitak, oštećenje i prestanak prava upotrebe
Član 10.
Korisnik je obavezan da gubitak ili krađu kartice odmah prijavi Centru za autorizaciju (011 20 71 167) ili Klubu Mercator (0 800 000 500) i da potvrdi poništenje kartice pismenom izjavom na adresu izdavaoca. Svu materijalnu štetu koja nastane kao posledica gubitka ili krađe kartice nakon evidentiranja prijave snosi korisnik kartice. Za poništenje kartice izdavalac naplaćuje troškove poništenja. Posle poništenja kartice korisniku se izdaje nova kartica, osim ako pismenom izjavom poništava izdavanje kartice. U slučaju višekratnog gubitka ili krađe kartice, izdavalac može da odbije ponovno izdavanje kartice.
Član 11.
Korisnik može sam pismeno da odjavi upotrebu kartice. U tom slučaju mora da podmiri sve obaveze i nastale troškove, osnovnu i dodatne kartice treba da iseče i da zajedno sa izjavom pošalje na adresu izdavaoca. U slučaju otkazivanja upotrebe kartice zbog oštećenja ili promene imena i prezimena korisniku se izdaje nova kartica.
Član 12.
Izdavalac zadržava pravo da korisniku koji na bilo koji način krši važeće Opšte odredbe, bez obrazloženja ukine dalju upotrebu kartice i proglasi je nevažećom. Korisnik mora na zahtev izdavaoca karticu odmah da vrati sve izdate kartice i izmiri sve obaveze i troškove nastale upotrebom osnovne i dodatnih kartica. Na osnovu zahteva izdavaoca, korisniku može karticu da oduzme i ovlašćena osoba na prodajnom mestu, odnosno druga ovlašćena osoba koju odredi izdavalac, ako se kartica nalazi na spisku nevažećih kartica. Poništenjem kartice prestaje pravo koriščenja boniteta, koje proizilazi iz prethodne upotrebe kartice. Poništenjem kartice, neobračunate obaveze po osnovu otplaćivanja rata dospevaju na plaćanje odmah.
Ostale odredbe
Član 13.
Obavezuje se korisnik kartice da, u roku od 8 dana od dana nastale promene, dostavi u pisanoj formi izdavaocu kartice sve promenjene lične podatke.Korisnik je saglasan, da izdavalac dobijene lične podatke koristi isključivo za potrebe poslovanja karticom Mercator Pika i dozvoljava da u slučaju da korisnik ne dostavi promene ličnih podataka, izdavalac pribavi podatke na drugi način. Pribavljene podatke izdavalac će koristiti i čuvati u skladu sa odredbama zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS„ br. 97/2008). Izdavalac može lične podatke koristiti i za namene:
1. neposredne kupoprodaje (svi korisnici dobijaju istu ponudu ),
2. proučavanje navika kupovine na osnovu podataka o kupljenim proizvodima o posledično ciljne kupoprodaje (korisnici dobijaju različite posebno formirane i prilagođene ponude i povlastice). Korisnik može u svakom momentu u pisanoj formi da traži da izdavalac trajno ili privremeno prestane da koristi lične podatke i podatke o kupovini za navedene namene.
Čan 14.
Izdavalac može da izmeni ove Opšte odredbe za izdavanje i upotrebu kartice. O svim suštinskim izmenama mora pismeno obveštavati korisnika. Ukoliko korisnik zadrži karticu nakon obaveštenja o izmenama ili dopunama tih odredbi, pretpostavlja se da je sa njima saglasan.
Član 15.
Neovlašćena i nezakonita upotreba kartice je kažnjiva. Eventualne sporove korisnika i izdavaoca rešavaće nadležni sud u Novom Sadu.
Član 16.
Za Mercator-S, d.o.o., Novi Sad, delatnost poslovanja karticom Mercator Pika obavlja Klub Mercator, Temerinski put 50, 21000 Novi Sad, telefon 0800 000 500 Novi Sad, jul 2009. godine