Vizija
Biti vodeći trgovinski lanac prehrambenih proizvoda i proizvoda za svakodnevnu upotrebu u domaćinstvu (market program) u Jugoistočnoj Evropi.
Misija
Misija Grupe Mercator je:
- Svojom ponudom proizvoda i usluga za svakodnevnu upotrebu stvoriti najbolje uslove za potrošače.
- Uz stručne i motivisane radnike pružiti najbolju uslugu i prijatnu kupovinu potrošačima u ugodnom okruženju.
- Rastom i dobrim poslovanjem osigurati dobit za Kompaniju.
- Posredstvom naših akcija doprineti poboljšanju kvaliteta života u društvenom i prirodnom okruženju.
Vrednosti korporativne kulture
ODGOVORNOST
Svako je odgovoran za svoj rad. Odgovornost ne prebacujemo na druge. Mi smo odgovorni zaposlenima, kupcima, poslovnim partnerima i životnoj sredini u kojoj radimo. Radimo predano, savesno i sa entuzijazmom.
POŠTENJE
Radimo pošteno. Dobri smo rukovodioci. Odlikuje nas visok nivo poslovne etike. Zbog poštenog odnosa prema radu uvažavaju nas naši zaposleni, kupci, poslovni partneri, društvo u celini. Radimo prema dogovoru. Obećanje je obaveza za nas.
POŠTOVANJE
Svaki pojedinac je važan i dostojan poštovanja. Znamo da se zahvalimo i da pohvalimo. Dostojanstvo je osnovno pravo svakoga. Poštujemo različitost kultura. Tolerantni smo prema drugima. Zahtevni smo prema sebi. Poverenje smo stekli teškim i odgovornim radom i ne želimo da ga izgubimo.
SARADNJA
Što ne može jedan, lako ćemo zajedno. Povezani lako dostižemo cilj. Međusobno se pomažemo. U jedinstvu je snaga. Mi dajemo svoj maksimum.
UČENJE
Stvaramo na osnovu znanja i bogatog iskustva.Učimo jedni od drugih i od stručnjaka. Unapređujemo svoj rad i razvijamo se. Naš cilj je biti najbolji u svakom pogledu.
BRZO REAGOVANJE
Brz odgovor je naša prednost. Ljudi cene kada im se na pitanje, zahtev ili molbu odgovori u najkraćem mogućem roku. U promenama prepoznajemo poslovne mogućnosti. Prilagođavamo se brzo i uspešno. Otvoreni smo za nove ideje. Želimo da nam kupci budu i ostanu najbolje komšije.
Strateški ciljevi
Osnovni strateški ciljevi Grupe Mercator su:
Na domaćem tržištu (Slovenija):
- Zadržati poziciju vodećeg trgovca market programom na malo.
- Konsolidovati poziciju drugog najvećeg prodavca kućnih proizvoda na malo.
- Razvijati dodatne trgovačke usluge vezane za naš sistem lojalnosti klijenata.
Na postojećim stranim tržištima (Srbija, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Crna Gora):
- Konsolidovati i dostići poziciju drugog najvećeg trgovca market programom na malo.
- Rangirati se među prva tri prodavca kućnih proizvoda na malo.
- Razvijati dodatne trgovačke usluge vezane za naš sistem lojalnosti klijenata.
Na novim stranim tržištima (Bugarska, Albanija, Makedonija, Kosovo):
- Rangirati se među prvih pet trgovaca market programom na malo.
